客室乗務員の仕事はお客様にサービスを提供することですが、彼らにも原則と尊厳がありますので、お客様が望むことを何でもするというわけにはいきません。お客さまの不適切な発言や行動は、人間である客室乗務員にも不快感を与えます。あるアメリカの客室乗務員でインターネットパーソナリティのキャロラインさんが、乗客の最も嫌いな点を挙げていました

ウイルス感染症の流行により、数カ月間を船上に留まったままの船員が、世界で15万から20万人いる。精神ストレスにより、自殺者が出ていることが報告されている。 最近、中国船員はオンラインで、中国政府に助けを求めるが拒まれているとして絶望を示した。

4歳の息子ブレイセンが、サンディエゴからヒューストンへのフライトの離陸直前に叫びだし、暴れまわり、自分の髪を引っ張り、パニック状態になったが、しかし3時間半のフライトの末に、手書きの心温まるメッセージを目にして、彼女は乗客の真心に触れることになるのです。

米ロサンゼルス国際空港で18日夜、通関で呼び止められた航空会社の女性客室乗務員が、所持していたスーツケースと靴を放り出して逃げ出した。スーツケースには約31キロのコカインが入っており、現在警察がこの乗務員の行方を追っている。